О нас

Call-центр

Получить информацию о работе транспорта можно по телефону информационной линии 250-25-50. 
Это автоматизированная система с функцией голосового меню.
Вы можете самостоятельно выбрать интересующую тему, прослушать руководство и получить необходимую информацию, в том числе непосредственно от представителя перевозчика.

Структура голосовых меню:

1. Информация о муниципальных маршрутах.
1.1. Где узнать актуальное расписание.
1.2. Задать вопрос перевозчику о соблюдении расписания или об отсутствии на линии транспортных средств.

2. Информация о том, как можно направить предложения по внесению изменений в маршрутную сеть и расписания.

3. Информация об использовании транспортных карт и льготных проездных документов (далее ЛПД).
3.1. Местах приобретения и оформления транспортных карт или ЛПД.
3.2. Способы пополнения транспортных карт или ЛПД.
3.3. Поездки, совершенных по транспортной карте или ЛПД.
3.4. Действия при потере или поломке транспортной карты или ЛПД.
3.5. Внесение в стоп-листы транспортных карт или ЛПД и возможность задать вопрос перевозчику о своевременном обновлении стоп-листов на валидаторе.
3.6. Проблемы в обслуживании транспортных карт или ЛПД.
3.7. Действие льготных проездных документов.

4. Информация о работе банковских карт.
4.1. Как можно узнать номер виртуальной банковской карты.
4.2. О поездках, совершенных по банковской карте.
4.3. О внесении в стоп-листы банковских карт и возможность задать вопрос перевозчику о своевременном обновлении стоп-листов на валидаторе.
4.4. Проблемы в обслуживании банковских карт.
4.5. О проверке списаний с банковской карты.

5. Информация о действиях пассажира при потере вещей в транспорте.

6. Информация о тарифном меню.

0. Возможность оставить голосовое сообщения по вопросам модернизации call-центра и разделов меню.